Reservation Conditions and Cancellation Policy

 

By paying your deposit of 50% you agree with our cancellation policies. If you have any question don´t hesitate to contact us.

 

Terms and Conditions

 

Cancellations and Changes

 

Once you receive a confirmation your reservation is guaranteed. In order to maintain our commitment to all our guests, OCEANO Adventures operates a strict cancellation policy:

 

Individual Reservations

 

 Require a deposit of 50% of the standard price to guarantee your activity

 

• 48 hours or more prior to excursion date - 100% refund

• 24 hours prior to excursion date – we will accept date changes but no refunds.

 

Group reservations, discounts and packages: we will accept date changes but no refunds.

 

Discounts are calculated on the standard price and only valid when total amount is paid in cash.

 

If the total amount cannot be paid in cash at check-in, any discounts or package prices given will be canceled and charged at normal rates.

 

Private tours:

 

Require full payment in advance to guarantee your activity

 

• 48 hours or more prior to excursion date - 100% refund

• 24 hours prior to excursion date – we will accept date changes but no refunds.

 

For date changes within 24 hrs prior to excursion date there will be an additional charge of 10% of the total booking price.

 

• No shows or late arrivals – no refund

 

There are no refunds given for reasons pertaining to sea - or weather conditions.

 

Tours & activities

 

Your activity will be guaranteed when confirmed reservation. The final choice of dive, snorkel or surf site however is subject to sea - or weather conditions and intern organization and will be decided by the crew on the day of the activity.

 

In case of change of activity site, you´ll be taken to a spot with similar conditions adapted to your level of experience.

 

Our dive certification courses don´t include any specific destination. The final choice of dive site will be depending on conditions and programming of tours.

 

Prices and Exchange Rates

 

Prices are quoted in US dollars, if you pay in Mexican pesos we use the bank rate of the day.

 

Oceano Adventures has the right to cancel the tour. Any costs made will be refund completely.

 

Oceano Adventures does not take any responsibility for any access denied at the National Park Marietas Islands if dive certification can't be proven.

 

Exception on reservations: Marietas hidden beach tour

 

Due to regulation of visitors into the hidden beach we can only guarantee your reservation with the full amount being paid in cash. This is not refundable within 30 days prior to excursion nor will we accept any date changes in case of cancellation, no shows or late arrival.

 

There are no refunds given for reasons pertaining to weather conditions.

 

Prices are quoted in US dollars, if you pay in Mexican pesos we use the bank rate of the day.

 

Oceano Adventures has the right to cancel the tour. Any costs made will be refund completely.

 

 

Condiciones de reserva y políticas de cancelación

 

Pagando su deposito de 50% se ponen de acuerdo con nuestras políticas de cancelación. Si tienen cualquier pregunta no dudas en contactarnos.

 

Terminos y condiciones

 

Cancelaciones y cambios

 

Una vez que reciba una confirmación su reservación esta garantizada. Para poder mantener nuestro compromiso con todos nuestros huéspedes, OCEANO Adventures  opera bajo estricta política de cancelación.

 

Reservaciones individuales:

 

Exige un deposito de 50% del precio estándar para asegurar su actividad.

 

• Con más de 48 horas previo a la fecha del tour – 100 % rembolso

• 24 horas a la fecha del tour – aceptamos cambio de dia, pero no habrá devolución.

 

Reservaciones en grupo, descuentos y paquetes:

 

Exige un deposito de 50% del precio estándar para asegurar su actividad.

 

Aceptamos cambio de dia pero no habrá devolución

 

Descuentos están calculados en el precio estándar y solo validos cuando el monto total está pagado en efectivo.

 

Si el monto total no puede estar pagado en efectivo al check-in, cualquier descuento o precio por paquete dado habrá cancelado y cobrado al precio estandar

 

Tours privados:

 

Exige el pago total por adelantado para asegurar su actividad.

 

• Con más de 48 horas previo a la fecha del tour – 100 % rembolso

• 24 horas a la fecha del tour – aceptamos cambio de dia, pero no habrá devolución.

 

Todas las reservaciones: para cambios de dia a dentro de 24 horas previa a la fecha del tour habrá un cargo extra de 10% del precio total de la reservación.

 

Si no se presenta o llega tarde – no habrá devolución.

 

No habrá devolución por motivos relacionados de las condiciones del mar o del clima.

 

Reservaciones y actividades

 

Su actividad estará garantizado una vez confirmado reservación. La ultima selección de lugar de buceo -  snorkel -  o surf sin embargo está sujeta a condiciones del mar o del clima y organización interna y estará decidido por el equipo el dia de la actividad.

 

En caso que hay cambio de lugar de actividad, usted se llevarán a un lugar con condiciones similares adaptados a su nivel de experiencia.

 

Nuestro curso de certificación de buceo no incluye un destino especifico. La ultíma selección de lugar de buceo dependerá condiciones del mar y programación de los tours.

 

Precios y tipo de cambio

 

Los precios son en Dólares Americanos, si usted paga en Pesos Mexicanos utilizamos el tipo de cambio del día proporcionado por el banco.

 

Oceano Adventures mantiene el derecho de cancelar el tour. Cualquier costo hecho será rembolsado completamente.

 

Oceano Adventures no toma ningún responsabilidad por cualquier acceso denegado al Parque Nacional de las Islas Marietas si su certificación de buceo no puede ser probado.

 

Excepcion en reservaciones: Marietas Tour Playa Escondida

 

Por razones de restriccion de visitants al dentro de la playa Escondida solo Podemos garantizar su reservación con el monto completo pagado en efectivo.

 

No es rembolsable en menos de 30 dias previa a la excursion ni aceptemos cambios de dia en caso de cancelación, que no se presentan o llegada.

 

No habrá devolución por motivos relacionados de las condiciones del mar o del clima.

 

Los precios son en Dólares Americanos, si usted paga en Pesos Mexicanos utilizamos el tipo de cambio del día proporcionado por el banco.

 

Oceano Adventures mantiene el derecho de cancelar el tour. Cualquier costo hecho será rembolsado completamente.

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